张掖市旅游客运健康发展安全运营倡议书金张掖旅游金张掖旅游 2025年04月14日 17:49 甘肃张掖市旅游客运健康发展安全运营倡议书金张掖旅游金张掖旅游 2025年04月14日 17:49 甘肃

各旅游客运公司，全体旅游客运从业人员：

旅游客运行业承载着游客对美好旅程的期待，肩负着保障安全出行、播撒快乐基因的双重使命，在此向全市同行发出倡议：

一、稳妥有序发展。近年来，全市旅游客运在行业部门正确领导下，在广大企业家和驾驶从业人员辛勤耕耘下迅猛发展，为多渠道引客入张、传播张掖美誉度、助力打造旅游国际目的地做出了贡献！旅游客运具有“准入门槛低、技术要求低、运营风险大”的特点，旅客需求多样化，市场竞争多元化，倒逼企业从客源培育、管理服务、车型结构等方面迭代升级。在趋势面前，我们要强化前瞻意识，慎重投资、稳健经营，多一些质量提升、少一些数量扩张，多一些抱团合作、少一些内卷内耗，多一些服务升级、少一些价格竞争，维护旅游客运发展良好局面。

二、树立张掖品牌。张掖旅游客运伴随着“彩虹张掖”品牌的叫响而不断壮大，享受着“七彩丹霞”“裕固风情”“冰川雪山”“千年佛塔”等历史文化和自然资源释放的红利，服务着“如意甘肃、甘青环游、川藏天籁”等热门线路，“立足张掖、辐射西北”的发展态势基本形成，合作企业遍布国内，服务对象五洲四海，旅游态势呼唤全市旅游客运必须品牌至上、永续发展。我市的每家企业和每名从业人员都要有长远理念，不做一锤子买卖，做响企业“小品牌”，争当行业健康发展的守护人，擦亮张掖旅游客运“大品牌”。

三、筑牢安全根基。企业主要负责人要高度警醒，始终将“游客安全至上”作为第一准则，时时放心不下，处处投入保障，将安全责任落实到每个岗位、环节、员工。要严格按期对运营车辆维护保养，完善设施设备，确保制动、转向、轮胎、灯光等关键部件性能完好，杜绝“带病车”上路。要做好岗前培训，按规定配备驾驶人员，提前熟悉行驶路况，充分利用车载设备，实时监测车辆运行状态和驾驶员行为。严格遵守交通法规，杜绝超速、超载、疲劳驾驶、分心驾驶（如接打电话）、违规变道等危险行为，避免酒后驾驶行为，及时发现并纠正危险驾驶行为，提醒乘客系好安全带，保持良好情绪上路运营。

四、丰富服务内涵。不断改善车辆服务环境，保持卫生清洁，经常通风消毒车辆，配备急救箱、充电接口、儿童安全座椅、无人机、饮水设备及应急药品，提供人性化关怀。注重文明礼仪，着装整洁、持证上岗，主动使用礼貌用语，耐心解答乘客疑问，展现行业专业素养。主动公开服务承诺，畅通投诉渠道，接受行业监管和社会监督，及时处理乘客反馈，接受公众评议。

安全为基，服务为翼，责任为魂，让我们携手为游客提供更加安全、舒适、优质的旅游客运服务，为每一段旅程增添温馨记忆，共同为我市旅游业的繁荣发展贡献力量！

张掖市旅游客运各企业

2025年4月

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